由“蒙牛—民族耻辱“所引发的关于诚信，和企业社会责任的思考

蒙牛眉山公司由于黄曲霉毒素超标问题，官方网站遭黑客攻击，被挂上“民族耻辱“的文字。关于这件事，最近几天已经闹得沸沸扬扬了，相信大家都有所耳闻，在此就不再赘述。

就此件事，简单谈一下自己的个人看法，关于诚信，关于品质管理，关于企业社会责任的一些思考。

“诚信“两个字是如此的简单易懂，小学生都会懂，但是真的要做起来，真正能够落到实处的又有多少人，又有多少企业呢？
我们的官员习惯了欺上瞒下，遮遮掩掩，有什么问题就知道藏着掖着，就是不敢公布出来，放在光天化日之下，看看每年的三公支出吧，相信大家心里都有数吧!上行下效，上梁不正下梁歪！别忘了，国内大型企业的一把手，很多都是前政府官员，他们的一贯做事风格就是这样，能瞒着就瞒着，能藏着就藏着，就是不敢公开出来！这就像是一个人的习惯一样，江山易改，本性难移。人的性格缺陷就会像电脑的病毒一样，一旦遇到相似的场景，就会自动执行，所以人经常会在同一个地方跌倒，一点都不奇怪。一个企业也是如此，特别是中国的企业，都深深的烙上了掌门人的个人特质。
作为P民，作为普通消费者，我们的知情权是可以忽略不计的，因为我们的呼声太微弱。所以你会发现一个很奇怪的现象，走通常正规的渠道，采取合法的维权方式，成本太高，并且有无数人为设置的障碍。于是，被逼无奈的国人就各出奇招，比如之前经常发生的跳楼讨薪，自杀讨薪，裸体讨薪。
这一切的一切，一切的乱象背后，都是因为”诚信”缺失！我们能不能少一点“假大空“？我们能不能少一点形象工程？我们能不能脚踏实地一点？我们能不能尊重每一个生命个体？我们走的太快，以至于把我们的灵魂弄丢了。中国经历了30年的飞速发展，现在我们到了需要冷静下来，反省一下自己的时候了。
说灵魂可能太迷信，因为我们的官员是没有宗教信仰的。那么换一个说法：别光想着赚钱，把自己的良心给狗吃了！

说完了诚信，下面来说说品质管理。
碰巧本人从事过一段时间品质管理方面的工作。说实话，品管的工作确实很难做，并且在很多公司都是最不招人待见，最不讨人喜欢的部门。曾经有下属给我抱怨：老大，我们的工作就是天天跟人家吵架吗？！面对满是委屈和牢骚的部下，我也曾经迷茫过，我也曾经想过甩膀子不干了！爱TMD谁谁！！！
讲一个我本人经历过的活生生的例子。客户是全球顶级的音响制造商，具体品牌就不透漏了，有心的同学可以去搜索一下，奢侈品排名全球前20的。客户的要求是非常非常之严格的，超出了我们以往的经验。那时候，天天和生产吵架，不可开交。最后，老板出面了，最后研究决定在客户的标准基础上，私自放宽1mm的公差。
那时候，我的想法是，是的，我们要按照客户的标准去生产，但是，生产也确实有困难。并且老板都出面了，毕竟我还是拿老板的工资，于是我们就按照自己私下放宽的标准进行了。
当然结果很快就显现了，客户投诉不断，很快我们就失去了这个客户。这个客户是我们争取了2年才拉到的大客户，我们失去他只用了7个多月的时间。
这件事情结束之后，我的感触是，
1，有什么问题一定要在样品开发阶段解决掉，
2，接订单之前，一定要评估自己的技术能力，是否能达到相应要求
3，员工的培养和教育非常非常重要，一定要逐步提高员工技能，提升整体素质，而我们的失败，就在于没有好好培养员工
4，要做就做最好，否则宁可不做。
那么结合蒙牛的实例，我觉得蒙牛是完全有能力检测出来黄曲霉毒素的，这一点不用怀疑，问题就出在，发现了问题之后，如何去处理它。我们很多时候，明明有规定，却因人废事。这就是问题的结症所在。有了规定能不能遵守规定，是不是只有员工遵守规定，领导却不遵守？领导会不会带头破坏规定？
会的，我们这个文化传统，规定都是给下层制定的。对于上层是没有约束的，甚至上层不高兴了，随时都可以废止或者改变规定。什么时候，领导也学会遵守规定了，就会避免这种问题重演。
为什么会出现领导带头破坏规章制度的情况？因为缺乏责任心。就像古代的皇帝一样，他们不需要对任何人负责，却拥有至高无上的权利。
现在的大型企业，在一定程度上相当于一个小型的独立王国。企业的掌门人拥有太多的权利，却没有学会承担责任。这里所说的责任，是社会责任，不是说领导保证企业盈利，保证员工的福利就够了，就是一个好领导了。这样的责任太狭隘了。企业离不开市场，离不开社会，所有必须承担一定的社会责任。
当下，中国很多大型企业的掌门人，没有社会责任这个概念。他们的思想还停留在能赚钱就是好厂长的水平上。当然，这个不能全部责怪他们，因为这个需要土壤。但是，时代再发展，社会在进步，作为所谓精英的一员，他们需要不断提高，不断进步。以前没有社会责任的概念可以，但是当社会发展到一定阶段，你的脚步就应该跟上来。
但是好像蒙牛一而再，再而三的让我们失望了。
啰嗦了很多，把吃饭时间都耽误了。一派胡言乱语，希望大家不要见笑。

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